• 让人崩溃的客户

    日期:2009-06-13 | 分类:杂谈 | Tags:无语 沟通

        软件开发,很多人都听说过这个行业,但具体怎么做,恐怕非内行不能了解了。既然内行与非内行之间有个沟,问题的产生也就很自然了。

        一些人把这个看的比较神秘,也有另外一些人,我可以肯定的是他对此一无所知,认为你是做开发的就什么都会,一切都没问题。其实这不是重点,这可以通过沟通来解决,然后,目前我遇到的,还好像没有解决办法的,是一些比较XX的人(这里的XX只是一个代表符号,因为我不知道该怎么去描述他,多见于行政岗位)

        项目开始,他随便搞了一些东西给了你,说:按着这个做就可以了。我们凭着很有限的资料去“猜测”他要一个什么样的产品,因为除了这仅有的数据,我们没有其他可以参考的信息。从此,他也不再关注这个项目了。过了一段时间,我们做了一部分了,他看了看,说:不对,不是这样,是那样。我们又重新做,反复几次,都没有明确的说明。到了最后了,他的领导要看这个东西了,又来催我们,快点吧。一句话,我们就的连夜加班,因为他这次要的和以前的又不一样,到最后,这个项目一团糟,或者可以说就是一团垃圾。现在,项目还在进行,不敢想象......

        在这里有一些问题,是开发和客户的沟通问题。一般情况下,是没有问题的,这是因为开发小组比较负责,客户因为是自己的东西,也比较负责,大家积极的沟通,一个比较好的产品的诞生也很简单。最怕遇到这种客户,他是上班的一员,东西不是自己的,自己也不操心,你和他要文档,他也嫌麻烦,有这时间不如去喝酒呢,到最后了,领导要看了,他着急了,开发小组又受苦了,这个时候,他们最好去遇到不负责的小组,就合适了

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